Terugbetalingsbeleid

Retourneren, terugbetaling en ruilen

Dit beleid geldt voor bestellingen bij Nature’s Blends Nederland via naturesblends.nl, voor Nederland en onze overige beschikbare Europese bestemmingen.

14 dagen bedenktijd

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling laten weten dat je wilt retourneren. Valt de laatste dag op een weekend of officiële feestdag, dan loopt de termijn door tot de eerstvolgende werkdag. Meld je retour via je klantaccount of stuur een duidelijke verklaring met je ordernummer naar hello@naturesblends.nl. Je hoeft geen reden op te geven. Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je retourmelding terug.

Staat van het product

Voor gewone retouren en ruilingen accepteren we ongeopende, ongebruikte producten met een intacte verzegeling. Open de productverzegeling niet als je nog twijfelt over je aankoop. Het wettelijke herroepingsrecht vervalt na het verbreken van de verzegeling uitsluitend wanneer het product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden. Het openen van alleen de buitenste verzenddoos maakt je retourrecht niet ongeldig. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

Retour aanmelden en terugsturen

Gebruik de retourfunctie in je klantaccount of e-mail ons. We geven je de retourinstructies en het juiste retouradres. Verpak het product zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Bij een gewone retour betaal je zelf de directe kosten van de retourzending. We rekenen geen herbevoorradingskosten.

Terugbetaling

We betalen bij herroeping uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen wachten totdat we de producten terug hebben of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.

Ruilen

Je kunt binnen dezelfde termijn ook een ruiling aanvragen voor een ongeopend, verzegeld product. Neem contact op met je ordernummer en het gewenste product. We stemmen beschikbaarheid, een eventueel prijsverschil en eventuele bezorgkosten met je af voordat de ruiling wordt uitgevoerd. Je betaalt de retourzending bij een gewone ruiling. Ruilen beperkt je recht op terugbetaling niet.

Beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product

Neem contact op via hello@naturesblends.nl als je product beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig is. De voorwaarden voor ongeopende producten en de retourkosten voor gewone retouren beperken je wettelijke rechten bij een gebrekkig product niet. We zorgen voor een passende oplossing zonder kosten die volgens de wet voor onze rekening komen.

Bestelling annuleren

Je kunt annuleren zolang je bestelling nog niet is verwerkt voor verzending. Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kun je gebruikmaken van de retourprocedure en je toepasselijke herroepingsrecht.

Vragen? Mail hello@naturesblends.nl en vermeld je ordernummer.